Entrega de caixas de peixes com quantidade incorreta e falta de resolução
Em réplica
São Paulo - SP
26/07/2025 às 11:36
ID: 223048877
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesGostaria de abrir uma reclamação a 4 meses atrás meu esposo fez uma compra, de caixa de peixes e a quantidade que veio na nota não foi a quantidade que nas caixas, entramos em contatos eles ficaram de resolver e até agora nda cada mês eles falam uma desculpa e não resolvem, já estou cansada da espera, fizemos uma reclamação pelo nome dele e bloquearam para não responder, todo mês eles falam que vão da um retorno e isso é tudo mentira, então não indico esta empresa a ninguém eles não estão disposto a resolver.
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Resposta da empresa
29/07/2025 às 11:15
Prezada Cassia,
Agradecemos por trazer ao nosso conhecimento sua experiência recente com nosso serviço.
Primeiramente, gostaríamos de pedir desculpas sinceras pelo ocorrido. Lamentamos profundamente que você tenha enfrentado esse problema e asseguramos que esse não é o padrão de qualidade que buscamos oferecer aos nossos clientes.
Estamos cientes de como essa situação pode ter sido frustrante para você e estamos tomando as devidas providências para que isso não volte a acontecer. Nosso objetivo é garantir que todos os nossos clientes tenham a melhor experiência possível e, para isso, já iniciamos uma revisão interna de nossos processos.
Pedimos desculpas pelo transtorno causado e estamos à disposição para ajudar no que for necessário.
Atenciosamente,
Equipe MEQSO.
Réplica do consumidor
29/07/2025 às 11:37
a situação continua frustrante , pois já estamos cansados dos descasos de vocês, vocês falam sempre isso pra gente que está providenciando o ocorrido e nunca temos nenhum retorno isso já faz 3 meses, e cada hora é uma desculpa cada hora e outra pessoa que vai resolver e acaba não sendo respondido, os produtos da empresa é ótimo somos consumidores q um tempo, mais esse descaso que vcs estão fazendo conosco já ficou cansitvo, espero breve ter um retorno e que vcs possam resolver esse problema
Réplica do consumidor
08/08/2025 às 18:15
estou ainda esperando a resposta da empresa, pois o descaso continua
Réplica do consumidor
02/09/2025 às 12:29
estou aguardando o retorno da empresa pois eles, não dão o retorno de como irar proceder mandamos msg novamente e eles falam sobre a bonificação mais querem fazer agente comprar pra poder mandar a bonificação, aliás isso aconteceu nos até aceitamos encomendamos uma caixa de carne e iria mandar uma peça de queijo, porém quando chegou em casa eles n mandaram a peça de queijo simplisente a empresa está achando que somos bestas