Propaganda enganosa e descaso
Não resolvido
Santos - SP
04/06/2025 às 10:25
ID: 218792935
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um produto baseado em uma propaganda enganosa!
ou minimamanete fui induzido ao erro.
Fora vendido um "blend" de azeite (entendemos assim varios tipos de azeite tipo unico, extra virgem, acidez 0.5, 0.8, etc. formando um blend), no entanto recebi oleo composto de girassol e aziete.
Apos diversas tentativas de devolução do produto e outra forma de solução que poderia haver, e nada..
A extensa conversa de whatsapp com a supervisora de campinas Chamada *****, mostra o tratamento recebido e meu deixando aqui docs anexos e se preciso tenho audios que não pude colcar qaqui. Ainda tentei contato com pessoas pelo linked-in mas se retorno, e o SAC ou ombudsmam, simplesmente não existe! segundo a supervidora.Aguardo retorno. ja pedi a adição da empresa no site do goveno, espero que aceitem se não tiverem nada contra a transparencia.
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Resposta da empresa
09/06/2025 às 08:04
Prezado Fábio,
Agradecemos por trazer ao nosso conhecimento sua experiência recente com nosso serviço.
Primeiramente, gostaríamos de pedir desculpas sinceras pelo ocorrido. Lamentamos profundamente que você tenha enfrentado esse problema e asseguramos que esse não é o padrão de qualidade que buscamos oferecer aos nossos clientes.
Estamos cientes de como essa situação pode ter sido frustrante para você e estamos tomando as devidas providências para que isso não volte a acontecer. Nosso objetivo é garantir que todos os nossos clientes tenham a melhor experiência possível e, para isso, já iniciamos uma revisão interna de nossos processos.
Pedimos desculpas pelo transtorno causado e estamos à disposição para ajudar no que for necessário.
Atenciosamente,
Equipe MEQSO.
Réplica do consumidor
09/06/2025 às 17:27
Ainda no aguardo do contato e solução, uma resposta evasiva não resolve a situação, e desculpas não recuperam prejuizos.
Consideração final do consumidor
26/06/2025 às 15:36
humilhante
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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