Atraso absurdo

Respondida
Rio de Janeiro - RJ
25/11/2021 às 23:14
ID: 133562557
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 25/11/******* realizei um pedido pelo app e quando já tinha ultrapassado o tempo de entrega mandei uma mensagem via whatsapp e fui informada que ouve um erro no sistema e vários pedidos tinham chegado naquele momento, porém no app deles apareceu que o restaurante tinha aceitado o pedido..
A atendente me disse "se quiser vamos começar a preparar agora", que sorte o ******* logo em seguida do meu contato..
Quando perguntei pelo próprio whatsapp se teria brinde pelo desconto pelo desconforto fui informada que a pessoa atendendo pelo whatsapp não era a dona e não poderia fazer nada (não tá errada) porém como não pude entrar em contato com a dona estou reclamando por Aki!!
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Resposta da empresa
26/11/2021 às 06:26
Bom dia Prezada Barbara!
Pela sua reclamação, pude observar que estão usando meu CNPJ, pois nossa loja está fechada há 2 anos, mas nosso CNPJ está ativo. Pretendemos voltar no próximo ano... Poderia me enviar o endereço em que foi pedido seu lanche? Obrigada.