Insatisfação com o Serviço de Entrega do Mequi: ******* sem Reembolso

Question

Gostaria de expressar minha insatisfação com a experiência que tive ao utilizar o serviço de entrega do aplicativo Mequi. No dia [21/03], realizei um pedido através do aplicativo e aguardei a entrega conforme o combinado.

Porém, para minha surpresa e frustração, recebi uma notificação do aplicativo informando que o entregador havia alegado ter chegado ao meu endereço, quando na realidade isso não ocorreu. Estive disponível no local indicado durante todo o tempo e não houve nenhuma tentativa de contato por parte do entregador.

O mais preocupante é que, após esse incidente, o aplicativo cancelou meu pedido sem oferecer qualquer forma de reembolso ou compensação pelo transtorno causado. Esta atitude é completamente inaceitável, pois como cliente, confiei no serviço oferecido pelo Mequi e fui gravemente prejudicado pela falha na entrega.

Entendo que contratempos podem ocorrer, mas esperava ao menos um suporte adequado por parte da empresa para resolver a situação de forma satisfatória. No entanto, fui deixado sem meu pedido e sem o valor pago, o que demonstra uma falta de comprometimento com a qualidade do serviço e com a satisfação do cliente.

Como consumidor, espero uma resposta imediata e uma solução adequada para este problema. Aguardo ansiosamente pelo reembolso do valor do pedido ou por qualquer forma de compensação que possa ser oferecida pela inconveniência causada.

Espero que esta reclamação seja tratada com a devida atenção e que medidas sejam tomadas para evitar que situações semelhantes ocorram no futuro.