Alerta ao Consumidor

Question

Faço essa nota como uma forma de alerta para o consumidor que estiver pensando em realizar uma compra nesse site.
O produto pode vir importado da China.
Comprei um produto no dia 18/01/******* e até agora a mercadoria encontra se em processo de fiscalização nos correios.
No site dizem "Nosso prazo de entrega é fixo de 6 a 18 dias uteis para todo o Brasil"
Grandes sites colocam aviso na compra "envio Internacional", numa forma de anuncio com transparência comercial.
Já entrei em contato solicitando cancelamento mas não fui atendida.
Resumo, uma fria.

Accepted Answer

Olá Geisa,

Estive verificando e vi que essa situação já foi resolvida há bastante tempo diretamente com você via e-mail e WhatsApp.

Gostaria de reforçar algumas informações para esclarecer o ocorrido. Na data mencionada, houve uma greve dos auditores fiscais na região, o que resultou em um grande volume de encomendas paradas na fiscalização dos Correios. Normalmente, nossas encomendas são entregues em um prazo muito rápido, com a média sendo de 8 a 10 dias para São Paulo. No entanto, devido à greve, seu ******* um atraso temporário, mas ainda assim foi entregue dentro do prazo estipulado.

Quanto à solicitação de cancelamento, no momento em que ela foi feita, sua encomenda ainda estava dentro do prazo de entrega e já em trânsito, o que impossibilitava o cancelamento naquele momento.

Reforçamos que, em nenhum momento, deixamos de responder às suas dúvidas ou de fornecer informações sobre sua compra. Prezamos pela transparência e sempre buscamos manter nossos clientes informados durante todo o processo.

Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.

Atenciosamente,
Isabela P.
Equipe de Atendimento
MERADISE

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