Troca não resolvida
Em réplica
Itu - SP
10/04/2022 às 22:54
ID: 141588423
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz um pedido de duas molduras com vidros dia 19.02.22 chegou dia 20.03.22 foi entregue com dois vidros totalmente quebrados e dois lascados.
Entrei em contato por Instagram e por e-mail depois dias a resposta
Dizendo w isto acontece e tudo bem, sugeriu a enviaria outros era para eu passar as medidas enviei mais três emails e até agora nenhuma resposta dia 19.04 irá completar dois meses e não consigo https://******* detalhe eles não me deram nota fiscal e nem me enviaram..
Acho um total descaso a falta de concluir uma venda bem sucedida e nem tem a preocupação de responder ao cliente que fica sem saber o q fazer.
Por q nem eles tem os dados dainha compra pois nem sabem as medidas da minha compra pois nem nota fiscal tem.
Aguardo uma solução.
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Resposta da empresa
11/04/2022 às 16:59
Olá Gislene, boa tarde, tudo bem? Entendo a situação, mas, acredito que o valor tenha sido devolvido referente a contestação aberta no dia 27/03 pela senhora. Decidimos não refutar e o valor foi extornado (posso enviar o comprovante por e-mail).
O valor foi devolvido diretamente no meio de pagamento utilizado em forma integral. Acredito que consiga consultar na *******.
De toda forma, sigo a disposição para esclarecer qualquer dúvida.
Réplica do consumidor
11/04/2022 às 17:39
Obrigado por responder mas isto não e verdadeiro, não recebi dinheiro, nem informações sobre isto, além do mais vcs me disseram q não havia está possibilidade por q eu teria q abrir reclamação da transportadora então isto e inverídico....gostaria também da minha nota fiscal do produto q foi comprado por gentileza me enviem o comprovante com a data q vcs mandaram o extorno do dinheiro.