Não recebimento de materiais para desafio e solicitação de reembolso
Respondida
São Paulo - SP
09/08/2025 às 10:08
ID: 224128757
Me inscrevi no desafio porcelana de ouro, no dia 7/7. Ele vai acontecer ao vivo na próxima semana, a partir do dia 11/8. Optei pelo valor que incluía os materiais. Mas não enviaram! Todas essas semanas pra enviar, e nada. Entrei em contato com o suporte, e ficaram enrolando que iam enviar, que eu receberia o código de rastreio no e-mail mas nada. Como esperam que eu participe do desafio sem os materiais? Quero meu dinheiro de volta. Não recomendo essa empresa, muita desorganização
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Resposta da empresa
19/08/2025 às 18:56
Olá, Luiza! Tudo bem?
Verificamos sua solicitação e confirmamos que o valor referente à sua inscrição já foi integralmente devolvido.
Apenas gostaríamos de esclarecer que sua reclamação foi registrada nesta página da Meraki Porcelanas, mas a compra em questão foi realizada junto à empresa responsável pelos cursos. Mesmo assim, acompanhamos o caso e garantimos que sua devolução foi feita com prioridade.
Nossos horários de atendimento são de segunda a sexta-feira, das 9h às 17h, e estamos sempre à disposição para auxiliar dentro desse período.
Lamentamos pelo transtorno e seguimos à disposição em nossos canais oficiais de suporte.
Atenciosamente,
Equipe Meraki.