Pedido em atraso

Olá Suellen,

Primeiramente, agradecemos por nos trazer sua preocupação e sentimos muito pelo inconveniente que você enfrentou.

Gostaríamos de esclarecer alguns pontos sobre o seu pedido. No dia 22/05/*******, você realizou a compra da caneca com a imagem da Igreja de São Francisco de Assis de Minas Gerais. Devido a um probleminha na queima do ouro dessa peça, que é artesanal, tivemos um pequeno atraso. O ******* previsto para ser enviado no dia 20/06/*******, foi despachado no dia 25/06/*******, terça-feira, devido ao fato de o dia 20/06 ser um sábado, não considerado dia útil para nossas operações.

Assim que identificamos a situação, entramos em contato com você via WhatsApp para resolver rapidamente e garantir que estivesse ciente do ocorrido. Em nenhum momento deixamos de prestar o atendimento necessário e sempre estivemos disponíveis para qualquer dúvida ou necessidade que pudesse surgir.

Entendemos sua frustração e pedimos sinceras desculpas por qualquer transtorno causado. Nossa equipe está comprometida em garantir que você receba seu produto o mais rápido possível. Caso ainda deseje cancelar a compra, por favor, nos informe e procederemos com o cancelamento e o reembolso imediatamente.

Agradecemos pela paciência e compreensão, e esperamos que nos dê a oportunidade de continuar atendendo você com a qualidade e carinho que nossos clientes merecem.

Atenciosamente,

Gabi Meraki.