Reembolso não efetuado e acesso negado ao conteúdo do curso Caneca de Porcelana

Olá, Walkiria. Tudo bem?

Agradecemos por trazer seu relato ele nos ajuda a acompanhar e aprimorar nossos processos.

Gostaríamos de esclarecer que o acesso ao curso não foi negado. O que ocorreu foi uma falha pontual na automação responsável pelo disparo do acesso, que é feita de forma automática por sistema. Assim que identificamos o erro, ele foi corrigido.

Verificamos em sistema que o acesso à plataforma foi realizado no dia 24/01 e que as 8 aulas do curso foram concluídas por você, o que confirma que o conteúdo esteve disponível normalmente após a regularização.

Entramos em contato com você ainda na terça-feira passada, prontamente, pelos canais Instagram e WhatsApp. Os dados para reembolso já foram recebidos e o estorno está em processamento, conforme solicitado e dentro do prazo informado na oferta.

Seguimos acompanhando até que a devolução seja concluída e permanecemos à disposição para qualquer necessidade.

Atenciosamente,
Equipe Gabi Meraki.