Não entregaram o produto

Question

No dia 16/01 fiz uma compra no valor de R$*******,82, referente ao pedido #*******. A programação de entrega estava prevista para ocorrer entre os dias 24 e 25/01, mas até agora não recebi nada. Tentei contato telefônico, por whatsapp, Instagram, site e telefone fixo, mas até agora não obtive nenhuma resposta. Sequer respondem às minhas mensagens para dar uma explicação.