Propaganda enganosa

Question

Em setembro de ******* uma amiga indicou a consultoria em Vistos Meraki e conversei com Evandro Paulo da Silva Junior, a pessoa responsável, expliquei que eu já tinha visto, mas meu filho não. Ele explicou como seria, que primeiro orientaria o preenchimento do formulário DS-******* e depois daria todas as instruções de documentos e entrevista para o visto, além do agendamento no Casv e no Consulado Americano em SP. Ok. E a taxa a pagar seria *******,00 (Quatrocentos reais) por Pix e não parcelava. Tudo certo. Concordei e fiz o pagamento, posteriormente confirmei se havia recebido, tenho o extrato bancário também. Dois dias depois me encaminhou o formulário para preencher, após o preenchimento enviei por wzap. Passou 1 semana e nada. Enviei msg perguntando se estava tudo certo e se iria passar as instruções
da entrevista para meu filho se preparar. Respondeu para eu ficar tranquila. Passaram mais 3 semanas e novamente fiz contato, expliquei que viajaria em dezembro e já estávamos início de novembro. Ele respondeu que daria tempo. Mais 2 semanas e percebi que tinha caído num [Editado pelo Reclame Aqui]. Perguntei a minha amiga a respeito. Ela confirmou que eles ajudou no visto do marido e da filha e que era uma pessoa honesta e a MERAKI era empresa de Minas Gerais e séria. Telefonei para Evandro e disse se ele não pudesse continuar me atendendo que então devolvesse o valor *******,00 e tudo bem, eu procuraria outra consultoria. Ele não mais me atendeu e sumiu, sem dar satisfação e nem devolveu meu dinheiro. Eu viajei sozinha em dezembro porque não dava mais tempo do meu filho agendar entrevista no consulado, perdi dinheiro e me senti frustrada e [Editado pelo Reclame Aqui] pela Meraki na pessoa do sr. Evandro. Gostaria de ter o valor estornado pelo menos, já que o prejuízo moral e emocional não tem como sanar.