Falta de coerencia
Resolvido
Getúlio Vargas - RS
02/02/2021 às 10:40
ID: 119045943
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBom dia, adquiri dessa empresa uma rosquiadeira, que seria para roscas em tubos e vergalhões. Me passaram a especificação dos cossinetes e acabei comprando. Primeiro, essa máquina veio com defeito no motor (aquecia e não fazia rosca alguma), após retornar da assistência, constatamos que os cossinetes para vergalhões eram milimétricos e não em polegadas, conforme nos passaram. Estou tentando de todo jeito trocar os cossinetes milimétricos pelos outros, mas não dão retorno algum. Empresa séria não deixa seu cliente na mão. Lamentável!!
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Resposta da empresa
02/02/2021 às 11:50
Bom dia Anderson! Não localizamos em nosso sistema registros de sua aquisição, nem pelo seu nome, e-mail ou cidade e muito menos o contato com nosso SAC.
A Rosqueadeira modelo R2A somente é fornecido com cossinetes em BSP (para tubos) e em Milímetros (para vergalhões) conforme consta na descrição do produto (manual, material de divulgação e site).
Caso tenha alguma dúvidas, favor entrar em contato com o nosso SAC - ******* ou*******.
Réplica do consumidor
02/02/2021 às 11:58
Comprei de um revendedor, e ele me passou os retornos. Meu revendedor é rogopar de Erechim RS. Minha empresa e Sulmet Estruturas Pré Fabricadas.
Réplica da empresa
02/02/2021 às 14:12
Sr. Anderson, não nos forram repassadas nenhuma reclamação, tendo a revenda Rogopar adquirido cossinetes em polegadas em 14/01/21.
Peço a gentileza de que caso tenha alguma dúvidas ou reclamações, entre em contato diretamente com o nosso SAC - pelo e-mail: ******* ou telefone*******.
Consideração final do consumidor
02/02/2021 às 14:18
Que bom que existem empresas serias e pessoas comprometidas em resolver problemas. Agradeço imensamente a vendedora Ana Paula, que me deu toda atenção e informações pertinentes, o meu problema com a Merax está mais que resolvido, não restando uma vírgula de reclamação sobre os produtos vendidos por ela.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10