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Reclamar dessa empresa

Goiânia - GO

29/01/2026 às 20:46

ID: 239252871

Boa noite! Estou com um problema grande junto a plataforma do Mercado Livre onde temos nossa loja vinculada a mesma que se iniciou dia 10/12/2025 por volta das 18:30. Todas as vendas que caíram para nossa loja, após essa data em diante, não estavam sendo liberadas pela plataforma as etiquetas de envio por conta de um erro do Mercado Livre. Desde então abrimos inúmeros chamados, todos sem sucesso algum de resolução do problema, que se perdura até a presente data. Já tentei vários contatos com departamentos superiores, via whatsapp, via telefone, via e-mail e até o momento sempre dão o mesmo retorno que o chamado está em análise e nada é feito para solucionar o caso. Irei acionar todos os cargos possíveis para ver, se assim, consigo respaldo por parte da empresa em analisar meu caso pois além da minha conta não estar vendendo nada, estou tendo inúmeros prejuízos em ter que arcar com dinheiro do meu próprio bolso as custas de cancelamento das vendas dentre outros prejuízos. Estarei anexando conversas dos chamados que abri, e-mails, print da estado da conta em que a mesma se encontra hoje, diante dessa situação, extrato da conta do mercado pago onde está constando todos esses prejuízos e comprovante de dinheiro particular que tive que aplicar nessa empresa. Pois além de tudo isso estar acontecendo, o Mercado Livre suspendeu minha conta e outra que temos vinculada ao CNPJ da Matriz por conta dos débitos que estavam em aberto, devido os cancelamentos dessas vendas que não estavam sendo liberadas as etiquetas de envio, conforme o problema relatado.
Espero que acionando aqui, a empresa possa ter a seriedade e capacidade de solucionar o meu problema o quanto antes, pois se for preciso irei até a última instância que será a Justiça, mas eu não arcarei com esse prejuízo todo sozinha não.