Pilhas Duracell não funcionam e dificuldade na devolução devido ao feriado e sistema fora do ar.
Resolvido
Salvador - BA
20/10/2025 às 20:57
ID: 229831117
Fiz a compra de um pacote de 16 pilhas Duracell (pedido *****) para utilizar no meu aparelho de pressão. Ocorre que, ao tentar utilizar as pilhas no aparelho nenhuma delas funcionou. Em razão disso, fui obrigado a adquirir pilhas de outra marca (panassonic), as quais funcionaram perfeitamente no aparalho. Desta forma, fui obrigado a solicitar a devolução do pacote de pilhas Duracell. A devolução tem prazo para entrega até a data de hoje (20.10) e eu iria enviar. Ocorre que, hoje é feriado dos comerciários em Salvador praticamente todo o comércio encontra-se fechado, inclusive a loja BBalões, parceira do ML para fazer as devoluções. Ademais, o mercado livre está com o sistema fora do ar na data de hoje. Gostaria de solicitar a prorrogação do prazo de devolução até quarta-feira (22.10), pois amanhã tenho uma consulta médica inadiável após o meu horário de trabalho e não poderei levar.
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Resposta da empresa
21/10/2025 às 07:54
Senhor Rafael,
Verificamos o conteúdo da sua reclamação e identificamos que ela não se refere à nossa empresa.
Acreditamos que possa ter ocorrido um equívoco quanto ao nome ou razão social informados.
Atendimento ao cliente.
MERC - Comércio de Materiais para Construção Ltda.
Consideração final do consumidor
05/11/2025 às 18:33
Devolvido sem problemas
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10