Recebimento de dois ar condicionados após pedido de reembolso e dificuldade de contato com o vendedor.
Respondida
Toledo - MG
29/01/2026 às 18:57
ID: 239243143
Ola comprei um ar condicionado no mercado livre e 1 dia depois pedi o meu reembolso por arrependimento e no outro dia comprei o ar condicionado que eu queria e me deram a data de entrega para o dia 30 só que o ar condicionado chegou dia 22 e no dia que chegou entrei para dentro de casa para assinar as notas e assinei tudo certinho quando sai eles já tinham descarregado "a transportadora" e pegaram a nota e saíram e nisto minha esposa saiu e disse porque tem duas marcas aqui , e quando fui ver me entregaram os dois ar condicionado o que eu tinha pedido o reembolso e o que eu tinha comprado realmente .. Isto que me reembolsaram no dia 14 de janeiro e hoje é dia 29 de janeiro estou tentando contato com o vendedor mais não estou tendo resposta .. Oque fazer?
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Resposta da empresa
30/01/2026 às 08:13
Referente à reclamação de protocolo *****, informamos que, após verificação interna, constatamos que os dados do reclamante não correspondem a nenhum de nossos clientes ou registros em nossa base de dados.
Sendo assim, solicitamos a reavaliação da classificação desta demanda, visto que a mesma não se refere a uma interação com a MERC.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
MERC