Atraso na entrega de livro e falta de suporte da loja e marketplaces

Question

Fiz a compra de um livro através da Amazon e já passou a data prevista de entrega e nada de receber. Já tentei entrar em contato com a empresa e não me respondem. Vou hoje aos correios tentar resolver e não consegui pedirei reembolso na Amazon. Não comprem nesse sebo, nem na Amazon e nem na Estante virtual, eles não respondem, só querem receber o dinheiro e depois somem.