Constrangimento Ilegal e Abuso de Autoridade no Atacadão após Pagamento via QR Code
Não respondida
Registro - SP
28/12/2025 às 11:09
ID: 236027731
Assunto: Reclamação Grave Constrangimento Ilegal, Abuso de Autoridade e Falha na Prestação de Serviço.
À Gerência do Atacadão,
Venho, por meio desta, registrar formalmente minha indignação e exigir providências sobre o ocorrido no dia 27/12/2025 - 15:43:38 aproximadamente às na unidade da cidade de Registro - SP.
Após realizar o pagamento via QR Code e apresentar o comprovante de transação concluída, fui submetido a uma série de tratamentos desrespeitosos. Inicialmente, fui impedido de sair por funcionárias que ignoraram meu comprovante. Após a intervenção do gerente, que confirmou o pagamento e me pediu desculpas, o incidente mais grave ocorreu na saída para o estacionamento.
Fui abordado fisicamente por um funcionário que segurou meu carrinho, impedindo minha locomoção, mesmo após eu ter informado que a situação já estava sanada pela gerência. Somado a isso, outra funcionária começou a filmar a situação com um celular particular, expondo-me a uma situação vexatória e humilhante perante outros clientes.
Tais atos configuram constrangimento ilegal e dano moral in re ipsa, violando o Art. 14 e Art. 71 do Código de Defesa do Consumidor. Exijo que as imagens das câmeras de segurança do checkout e do estacionamento sejam preservadas para fins judiciais.
Aguardo uma resposta formal da empresa sobre as medidas disciplinares adotadas. Reservo-me o direito de buscar a reparação cabível no Judiciário.
Atenciosamente,
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