Levei a moto com um problema saiu de la com outro

Bom dia,primeiramente gostaria de esclarecer que quando se faz a manutençao em injeçao eletronica,troca de vela e de filtro de ar,nao se mexe em escapamento,um escapamento nao fica podre do dia pra noite evidentemente aproveitando o ensejo...escapamento é uma peça que fica exposta,fabricaçao em ferro que tem contato direto,com agua,sol ainda mais se tratando do litoral que temos um problema ainda mais agravante que é a maresia,por isso o fato da moto estar vazando compressao
Tentamos de todas as maneiras informar a cliente que o serviço prestado na moto nao tinha absolutamente nada a ver com o que ela estava reclamando
Mais um ponto que gostariamos de esclarecer foi o fato da propria dona da moto querer levar a mesma para a loja da Praia Grande DIZENDO QUE LA ELA TINHA CONFIANÇA NOS COLABORES EM QUE LA TRABALHAM,chegando ao local evidentemente que a resposta nao poderia ser outra,é notorio que nao foi o serviço prestado pela loja de Sao Vicente que ocasionou um problema ja existente na moto da cliente,mesmo assim deram o suporte devido e tambem informando que alem do escapamento podre o suporte da pedaleira tambem nao se encontrava em condiçoes de uso.
Agora sobre o gerente da loja dizer que iria chamar a policia foi pelo fato que enquanto ela estava na loja ficou por muito tempo falando alto na frente de clientes que no momento estavam no local,onde inclusive ate os clientes se revoltaram e entenderam o problema da moto que nao era de culpa da loja,o Gerente Edmilson só mencionou chamar a policia pelo fato de resguardo e combater qualquer problema ainda maior
A loja Mercadao Central de Sao Vicente atende de maneira sempre educada seus clientes e procura solucionar qualquer tipo de problema de maneira civilizada mas que tambem sejamos tratados com respeito e bom senso
Para finalizar gostaria de informar e frisar que de maneira civilizada podemos solucionar o problema da moto mas que exista flexibilidade.


ATT


Mercadao Central

Ele mencionou em chamar a policia pelo telefone, eu nem me encontrava na loja, e quanto a loja de praia grande, eu perguntei se era o mesmo dono, pois la os meninos ja mecheram na minha moto e ja estou mais acostumada com o tratamento civilizado... o sr edimilson que me mandou pra pg alegando que o encarregado da loja sr bruno iria fazer a solda necessaria, e chegando la nao foi isso que obtive... pedi a sr edimilson diversas vezes para q eu pudesse falar com o proprietário da loja justamente pra chegarmos a alguma decisao sem a necessidade de tudo o que ocorreu e o mesmo se recuso ao passa lo ao telefone e quando eu disse que entao iria ate a loja para poder falar com o msm foi ai que o sr edimilson falou que se eu fosse chamaria a policia e registraria um b.o contra mim...
O tempo td eu quis resolver de forma amigavel, hr nenhuma eu pedi escapamento novo ou algo parecido, qria apenas q ela saisse da loja com o concerto q paguei para fazer, e sem o barulho da mesma forma que ela entrou la... questionei um dos mecânicos que andou nela, se fora a injecao, vela e filtro de ar teria algo mais para fazer, e ele disse so a bucha do pro link e talvez um aperto na caixaria que esta batendo um pouco, hr nenhuma mencionou escapamento, entao nao eh cabível alegar que ela ja entrou la com os barulhos que ela saiu... qro resolver amigavelmente sim... mesmo pq, o serviço nao foi executado na minha frente, e as vezes que sairam tanto pra ver o que ela tinha, quanto pra fazer o teste de que o problema inicial havia sido resolvido eu tambem nao estava presente... portanto aguardo sim uma solução amigável...

Boa noite,acredito entao que esta havendo algum equivoco com a cliente,pois em nenhum momento nos negamos a arrumar a motocicleta,a unica coisa que foi dito é que a( parte) nao entendeu o que foi explicado,o serviço pago pela proprietaria da motocicleta foi feito de forma correta,a moto ja tinha um recorrente existente de peças em mal estado(recorrente do uso,peças estragam de acordo com o tempo que vai sendo utilizada como foi dito na mensagem anterior.

Sobre a troca do escapamento é evidente que tem que ser feita a troca,podemos dar um desconto na peça para que ai sim nos responsabilizemos pelo serviço prestado.
E um ultimo ponto para ser levantado é,temos filmagem do dia em que a moto veio para ser feito essas trocas de peças e ******* que do mesmo jeito que a motocicleta entrou ela saiu, nao danificamos absolutamente nada na moto,a filmagem é nitida
Nós do Mercadao Central nao temos necessidade alguma em lesarmos nossos clientes,muito pelo contrario,sempre fazemos o possivel para nossos clientes sairem satisfeitos,sabemos muito bem que nem sempre conseguimos agradar a todos,mas nossos parametros é sempre a fidelidade dos mesmo que sempre retornam a loja ,temos em todas as pesquisas em rede sociais a nossa qualidade em excelencia em evidencia tanto com o ser humano( cliente ) quanto com a motocicleta dos mesmos.
O que a loja pode fazer para que esse assunto finalize de uma vez por todas é a devoluçao do dinheiro da mao de obra a limpeza de injeçao e que a cliente possa achar uma outra loja para fazer os serviços em sua motocicleta.

ATT

MERCADAO CENTRAL

Boa tarde... tudo bem, aguardo contato da empresa para que possa ser acordado e resolvido.

Ainda estou aguardando uma resposta e uma solução. Meu telefone pra contato para que possamos solucionar isso é o******* ou o whats*******. Aguardo.

Boa https://******* combinado entre as partes a cliente veio a loja e foi ressarcida do valor acordado
Por mais de ter havido todo esse problema o mais importante, a soluçao entre as partes
Boa sorte a cliente

att

MERCADAO CENTRAL