MERCADAO DA FE

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

29/04/2022 às 11:02

ID: 142579383

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Efetuei uma compra no dia 19/04, com envio no dia 20/04 e era para ter sido recebida hoje, conforme previsão dos correios. Entretanto, desde o dia 20, dia de postagem, o produto não saiu dos correios do Rio de Janeiro. Entendo que a culpa não seja de vocês, mas acredito que concordem que também não seja minha. Preciso destes itens em minhas mãos, até o dia 10/05, ou terei problemas, e não posso esperar resolução dos correios ou de quem que que seja; preciso que seja resolvido.


Entrei em contato com aloja ontem, pelo telefone, conversei com a Vanessa que me passou o contato pelo whatsapp e me informou que amanhã, dia 29/04, entraria com a reclamação nos correios, que levará em torno de 5 dias para resolver. Isto será dia 05/05. sei bem como funciona os correios, porque já tive inúmeros problemas com eles.

A questão é que, caso não resolvam, precisarei que enviem via Sedex, no dia 6 pela manhã, para que eu receba até o dia 10/05, pois dia 6 é uma sexta e o produto será entregue na segunda ou terça, dia que preciso, 10.

Confesso que cancelaria, mas pagarei agora a primeira, que provavelmente já receberam e eu demorarei a receber o reembolso, o que não é justo e ainda não erei tempo hábil para adquirir outro.

Mas preciso que façam o possível para me auxiliarem com isto, ou terei que abrir uma reclamação junto ao Procon e tribunal de pequenas causas.
Como informei, peço que me desculpem e entendo que a culpa não seja de vocês, mas não posso ser prejudicada.

Aguardo retorno sobre providências, para saber como está o processo de resolução e como será resolvida a questão.

Desde o dia seguinte, ontem, 28/04, empresa não responde whatsapp, telefone celular ou o telefone do estabelecimento.