Mercadão da Informática

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São Paulo - SP

27/01/2022 às 12:36

ID: 136928859

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Sou diretor administrativo de uma escola/ong na zona sul de SP. Compramos 13 cabos HDMI. NÚMERO DO PEDIDO #24503611. Demoramos um pouco para instalar, mas verificamos que 2 deles apresentaram problemas. Comuniquei-os e como resposta recebi isso e mais nada. Apesar de alguns outros contatos, não obtive exito e cansei:

Agente15 de Oct de ******* 17:43
Obrigada por aguarda, Já repassei as informações ao nosso parceiro lojista responsável pela venda deste produto, sendo assim é só aguardar, entraremos em contato contigo para verificar o retorno do produto para seguir com a garantia tá? É primordial que você envie fotos do produto para ******* acompanhado do número do pedido, envie do produto, da embalagem e das etiquetas, caso o produto ainda esteja embalado, não precisa desembalar tá? Te contataremos por e-mail de cadastro, isto pode levar de 3 a 5 dias.
Colégio Caminhos e Colinas15 de Oct de ******* 17:46
possivelmente as embalagens que tenho podem não ser do mesmo lote. Mas é o mesmo produto. Foram instalados, mas não testados de imediato. Só posteriormente foi realizado o teste.

Após esta comunicação, não recebi mais nenhuma. Não recebi o valor, nem a troca do produto, e nem nenhuma resposta.

Espero que a Magalu saiba o que compraram.