Venda enganosa
Resolvido
Praia Grande - SP
21/12/2022 às 18:27
ID: 155746245
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesVenho por meio solicitar uma solução para o meu caso comprei um kit gamer teclado, mouse, Headset, e Mousepad dia 29/11 na Black Friday só que no dia 07 de dezembro recebi pelo correio apenas o teclado e foi quando começou meus problemas pois tentei contato com chat sem sucesso mais de uma vez em uma fila de espera de uma hora daí entrei em contato por email no dia 07 e até o momento não tive uma solução o teclado está guardado pois estou aguardando uma solução se ao menos já tivesse sido resolvido alguma coisa principalmente a devolução eu já poderia ter comprado outro kit mas o descaso comigo tem muito grande nunca comprei pela Kabum e tive problema antes agora o natal tá chegando não vai chegar para presente estou aguardando uma solução 31926567 com urgência produto veio sem nota fiscal e sem código de rastreio
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Resposta da empresa
22/12/2022 às 09:03
Olá , temos as mensagens registradas aqui na plataforma do Kabum.
Já foi passada etiqueta para devolução há alguns dias e sem resposta.
Já foi respondido mais ded uma vez para você na plataforma.
Só devolver o produto como lhe foi informado.
Réplica do consumidor
24/12/2022 às 14:30
Realmente a empresa envio uma etiqueta de devolução mais vocês venderam um kit gamer no qual só recebi um teclado foi comprada na Black Friday agora vocês querem que eu devolva sendo que já perdi a promoção no qual agora eu saiu no prejuízo e a empresa sai ganhando quero receber o que eu comprei e o justo não estou pedindo na mais daquilo que e meu direito você enviaram uma etiqueta devolução sem ao menos falar comigo só queria receber o que eu comprei no caso agora já que vocês me trataram com descaso nem a nota fiscal do produto eu recebi gostaria de resolver de maneira amigável mais já vi que isso não será possível estarei encaminhando meu caso para procon e pequenas causas e aguarda a justiça resolver
Consideração final do consumidor
02/01/2023 às 10:10
Problema foi resolvido na data 2 janeiro ******* após 35 dias da compra sendo que tive que procurar o PROCON para solucionar o devido erro pois infelizmente por aqui os mesmo não me deram atenção e valor não me fornecendo nem uma informação do porque a compra do kit não foi entregue apenas após a reclamação no Procon obtive retorno e uma explicação da empresa fornecedora dos produtos mais soluciona agradeço mesmo assim poderia ter sido resolvido antes pois os mesmo eram presente de natal mais tudo ok aguardando os produtos chegarem mouse mousepad fone
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7