Devolução de produto
Respondida
Uberaba - MG
11/08/2020 às 23:31
ID: 110195705
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei uma cadeira através do loja virtual da Leroy Merlin que foi entregue corretamente. Porém antes dos 7 dias após a entrega arrependi da compra. O produto está lacrado. Fiz uma solicitação de devolução e a parceira Mercadão das Cadeiras entrou em contato comigo. Estão enrolando há mais de 3 dias para realizar o processo de devolução. Não quero mais o produto e não me respondem mais. Estão ignorando completamente um consumidor que está no seu direito segundo o código de defesa do consumidor. O produto encontra-se lacrado em minha residência. Sequer foi aberto.
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Resposta da empresa
13/08/2020 às 08:00
Olá,
Agradecemos pelo contato.
Conforme diversos contatos já feitos, estamos tratando a sua solicitação, porém como sua residência é em outro estado estamos aguardando a agenda de coleta da transportadora, que mesmo tendo o custo de coleta e cancelamento por nossa parte esta sendo devidamente tratada.
Solicitamos que aguarde pois seu atendimento esta em tratamento, e continuamos o atendimento pelo canal de whatsapp.
Atenciosamente,
Equipe Mercadão das Cadeiras