Mercadão das Fraldas

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

28/01/2026 às 09:41

ID: 239054529

Dia 25/01/25 fiz uma compra no site do Mercadao das Fraldas de um fardo com 80 Fraldas da marca AlfaSoft, e recebi no dia 27/01/25. As Fraldas da marca são de péssima qualidade, não por conta da absorção mas por serem frágeis e rasgarem toda vez que vai fechar a fita. Em contato com o SAC da empresa no mesmo dia a atendente Rose se mostrou disponível em fazer a troca por um outro lote, me soltando fotos do problema e número do lote das fraldas, encaminhei, porém como a questão pode ser avaria da marca optei por fazer a troca por outra marca e pagar a diferença ,porém a mesma não conseguiria resolver e me passou o contato da pessoa responsável *****, ao qual não consigo atendimento. Em contato novamente com o SAC da empresa hoje, 28/01 , novamente fui atendido pela Rose já ciente da questão, porém a mesma não consegue providenciar e prosseguir com a minha solicitação , pois depende desse tal *****. Gostaria de reclamar de um processo tão lento, onde o próprio SAC deveria ter autonomia e abrir uma solicitação para resolver, porém fica dependendo de uma pessoa que não atende e não é encontrada na empresa para resolver. Gostaria de imediato uma resolução para a questão.