Pedido não recebido
Em réplica
Palmares do Sul - RS
10/07/2019 às 08:00
ID: 93127395
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNão recebi pedido número *******
Já fiz uma reclamação
Sua reclamação foi publicada! N. 92964107
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Resposta da empresa
10/07/2019 às 10:51
Olá Eliandra, Bom dia!
Estamos aqui para te ajudar da melhor forma possível. É um prazer lhe atender!
Analisamos o seu caso e não localizamos em nosso sistema pedidos associados ao seu e-mail e número de CPF, cadastrados no momento desta reclamação. A numeração do pedido também não se encontra em nossa base de dados.
Sobre a gente : O Mercadão das Fraldas é uma loja virtual presente no Rio de Janeiro que comercializa fraldas geriátricas, absorventes geriátricos, lenços umedecidos, e kits diversos.
Qualquer dúvida, não hesite em nos contatar!
Att,
Equipe Mercadão das Fraldas
Réplica do consumidor
11/07/2019 às 07:57
Cpf *******
Tenho comprovante de pagamento.
Réplica da empresa
11/07/2019 às 15:24
Boa tarde Eliandra, tudo bem?
A sua reclamação foi repassada para a equipe do pós-venda. Foi analisada mais uma vez, e realmente não foi localizado pedidos em seu nome e CPF.
Pedimos que verifique qual foi o site em que realizou a compra pois já tivemos outras reclamações parecidas com a sua, porém quando o cliente analisou seus emails e url, percebeu que teve um engano ao registrar a reclamação em nossa página.
Nós vendemos Fraldas Geriátricas, estamos localizados no Rio de Janeiro. Nosso site é https://******* Acreditamos que tenha comprado em site parecido conosco, como https://******* Site que vendia produtos infantis.
Por favor, analise seus emails e verifique o remetente das notificações de seu pedido.
Caso precise de apoio, entre em contato conosco através do nosso whatsapp*******.
Att,
Mercadão das Fraldas