Carne sem condições de consumo

Question

Não é a primeira vez que fazem isso comigo, hoje fui ao Mercadão de Carnes Novilhão no Jardim d Abril e pedi entre outras carnes 1kg de coxão mole, ao chegar em casa tinha um pedaço sem condições de consumo, era só nervo e sebo, fim de peça, das outras vezes não reclamei, mas isso está se tornando constante, acabaram de perder um cliente.

Accepted Answer

Prezada Sueli,

Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e sentimos muito pelo ocorrido. Gostaríamos de pedir nossas sinceras desculpas pelo inconveniente que você enfrentou. Sabemos o quanto é frustrante chegar em casa e não encontrar a qualidade esperada no produto que escolheu com confiança em nossa loja.

Nosso compromisso é sempre fornecer carne da mais alta qualidade, e por isso realizamos os cortes na frente dos nossos clientes, buscando garantir que cada peça atenda aos padrões que estabelecemos. No entanto, entendemos que nem sempre a carne tem um padrão uniforme, especialmente em fim de peça, o que pode resultar em partes menos satisfatórias.

Gostaríamos de assegurar que sua experiência não reflete o padrão que buscamos manter em todas as nossas unidades. Vamos reforçar internamente a importância de revisar os cortes para evitar que situações como esta voltem a ocorrer.

Sua satisfação é extremamente importante para nós, e não queremos perder um cliente tão valioso. Estamos à disposição para corrigir essa situação da melhor forma possível. Gostaríamos de oferecer a oportunidade de retornar à loja para que possamos garantir que você receba exatamente o que deseja e merece.

Por favor, entre em contato conosco para que possamos resolver isso diretamente.

Atenciosamente,
Equipe Novilhão

Carne sem condições de consumo

Resposta da empresa