EMPRESA NAO ENTREGA PRODUTO NEM DEVOLVE VALOR PAGO

Question

Como cliente do Mercadao de Carnes Novilhao da Al. Joaquim.Eugenio de Lima, nos Jardins São Paulo,  no sábado dia 16 de novembro, fiz https://******* de carne no calor de mais de R$ *******. A carne não chegou como solicitada. Entre outras coisas, pedi um lagarto totalmente limpo sem gordura. Mas veio uma carne nao solicitada https://******* capa de gordura enorme. Reclamei e atendente Michele disse q mandaria fazer a troca. Porém o rapaz só veio buscar minha carne e não trouxe outra para substituir. Liguei e cancelei essa determinada carne. Ficaram de estornar o valor e até hj, 3a feira, nso recebi meu dinheiro de volta. Falando com o gerente Jadson por várias vezes ele só diz, aguarde q em 5 minutos o dinheiro estará na sua conta. Desde as 8h da manhã... queto meu dinheiro de volta acrescido dos juros e correção.

Accepted Answer

Prezada Maria Cecilia,

Agradecemos por nos relatar sua experiência, pois isso nos ajuda a melhorar continuamente nossos serviços. Pedimos desculpas pelos transtornos causados durante sua compra no Novilhão.

Lamentamos profundamente que o produto não tenha atendido suas expectativas e que o processo de estorno tenha se estendido além do combinado. Já verificamos internamente o ocorrido e identificamos o atraso na devolução do valor, o que realmente não condiz com o padrão de qualidade que buscamos oferecer a nossos clientes.

Nosso compromisso é garantir sua satisfação. Reforçamos que estamos tomando providências para que situações como essa não voltem a acontecer. Em nome de toda a equipe, pedimos desculpas novamente e agradecemos pela paciência.

Estamos à disposição para qualquer outra dúvida ou necessidade.

EMPRESA NAO ENTREGA PRODUTO NEM DEVOLVE VALOR PAGO

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor