Mal Tratada

Prezada Amanda,

Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Em primeiro lugar, queremos expressar nosso sincero pedido de desculpas pelo ocorrido. Em nossa empresa, consideramos que o cliente é nosso principal chefe e temos um compromisso firme em oferecer um atendimento respeitoso, cortês e atencioso.

Gostaríamos de ressaltar que de forma alguma orientamos nossos colaboradores a tratar mal qualquer cliente. Pelo contrário, nos esforçamos constantemente para educar e treinar nossa equipe para garantir que cada interação seja marcada pelo respeito e pela consideração que você merece.

Estamos verificando internamente o que pode ter ocorrido para que possamos tomar as devidas providências e reforçar os padrões de atendimento que valorizamos. Nosso objetivo é aprender com essa situação para que possamos continuar aprimorando nossos serviços.

Ficamos à disposição para discutir mais sobre esse caso, se necessário, e esperamos ter a oportunidade de reconquistar sua confiança.

Atenciosamente,