Empresa prometeu e não cumpriu.
Não resolvido
Itapuí - SP
04/11/2019 às 08:39
ID: 96693465
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 04/10/******* fiz o pedido de:
*ACK C/ 10 POSICIONERS AX ESPORTES (PRATINHO) TREINAMENTO VM
PK10-*******
*PACK C/ 10 POSICIONERS AX ESPORTES (PRATINHO) TREINAMENTO ROSA
PK10-FA513
*APITO PROFISSIONAL AX ESPORTES POTENTE COM 90 DB - FA498
Porém ao receber as mercadorias, ao invés do posicioners rosa, veio laranja.
Entrando em contato com a empresa, foi dito que eles não tinham o rosa porém enviaram o laranja. A empresa falou sobre devolução e depois falou que quando recebessem em estoque enviariam o rosa (como mostra a msg):
"Mercadão Dos Esportes < ******* >
quarta, 10/10/*******, 08:14
para mim
Bom dia.
Assim que recebermos a cor rosa enviaremos para você."
Passou mais de 1 ano e até agora a empresa não mandou nada e não responde os emails.
Verifiquei o site da empresa, e eles possuem o produto em estoque:
https://*******
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Resposta da empresa
04/11/2019 às 10:23
Olá Jeferson. Pedimos desculpas pelo transtorno. Você teria o código de rastreamento da devolução dos posicioners laranja? Obrigado
Réplica do consumidor
04/11/2019 às 11:04
Não foi feito a devolução
Segue a msg abaixo
envio de outra cor?
Achei isso uma falta de respeito com o cliente
Não vou fazer a devolução pq é o produto que pedi, mas volto a falar, é uma falta de respeito com o consumidor
Mostrar texto das mensagens anteriores
Bom dia.
Assim que recebermos a cor rosa enviaremos para você.
Consideração final do consumidor
06/12/2022 às 14:25
Sem comentários
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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