Mercadão Dos Medicamentos

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Macapá - AP

13/05/2025 às 14:43

ID: 216975835

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no dia 07/05/2025 me dirigi até a unidade JK do mercadão dos medicamentos, realizei o pagamento através do PIX, após eu realizar a confirmação com senha e o sistema travar, a atendente e supervisora (acredito eu) informa que o sistema estava com problemas pois estavam trocando de sistema, dito isso, o valor foi debitado de minha conta e precisei realizar um novo pagamento no valor de 227,04, utilizando assim o limite de conta pois era uma medicação que eu precisava levar para o tratamento.
fui informado que a situação do estorno seria resolvido automaticamente, e não foi. me deram um prazo de 3 dias para ser resolvido com a área financeira, retornei após o prazo e nada foi solucionado, como se não estivesse sido nem informado, novamente me deram um prazo para que fosse informado a área financeira até a segunda, dia 12/05, já via WhatsApp recebo um comprovante, que tenho salvo, da "área financeira" informando que eles não poderiam fazer nada pois o meu pagamento não foi efetivado e não estava em conta. me dirigi ao meu banco, emiti um comprovante de ambos os pagamentos, enviei a unidade JK NOVAMENTE e assim encontraram o meu pagamento.
TODOS os comprovantes e extratos necessários foram enviados desde o dia 09/05, uma situação TOTALMENTE INCONVENIENTE, cobrando algo que estava comprovado, fui cliente de longa data nesta rede, saio totalmente decepcionado com a resolutividade.