Jogo de quarto comprado em Duque de Caxias, aguardando montagem há 9 dias, com tentativas de contato infrutíferas e bloqueio nas redes sociais.
Não resolvido
São João de Meriti - RJ
20/03/2026 às 17:11
ID: 243872969
Comprei jogo de quarto na loja de Duque de Caxias,no ato da compra me disseram que depois da entrega seriam 4 dias para a montagem. Meu pedido chegou dia 11/03 e até agora ( 20/03) ninguém entrou em contato comigo para agendar a montagem. Na hora da compra não me atentei em pegar o telefone da loja, pois geralmente vem no contrato e na nora fiscal, para minha surpresa a loja não disponibiliza telefone para clientes. Tinha um endereço de de email na nota e eu enviei alguns, sem sucesso em respostas. Acionei a rede social Instagram deles e no privado pedi ajudei, não respondem. Então fiz um comentário negativo da postagem da loja e eles apagaram meu comentário e me bloquearam. Mas isso ainda não era o mais grave. Fui a loja, que fica a 50 minutos da minha casa, para tentar resolver e a vendedora ***** só disse que a nota estava com o montador Eduardo e que ele deveria me ligar entre aquele mesmo dia ( quarta feira 18/03) e o dia seguinte. E o mais grave foi que eu pedi a ela um número de contato para que eu não precisasse voltar lá devido a distância e ela me deu um número que NÃO EXISTE!!! I Estou me sentindo [Editado pelo Reclame Aqui], vítima de má fé desta loja.
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Consideração final do consumidor
25/03/2026 às 12:59
Depois de 2 semanas o montador apareceu e não conseguiu montar o móvel, pq as peças vieram molhadas e danificadas. Agora tenho que esperar alguns dias para que possam vim trocar ( segundo o montador da loja) , pois não consigo falar com ela direto, uma vez que a vendedora me deu um número que não existe. Assim que ele sair vou ter que me despencar até a loja, que fica distante para reclamar.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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