Armação de óculos descascando após poucos meses de uso, apesar da qualidade prometida.
Respondida
Ouro Verde - SP
22/05/2026 às 01:35
ID: 249360053
Olá, meu namorado comprou uma armação de óculos de acetato redondo, preto gosto!
As atendentes falou que o óculos era ótima qualidade assim que passou uns meses o óculos começou a descascar sozinho. E isso me deixou bem chateada! Pois eu gostei muito da armação combinou comigo etc e hj em dia não acho um com as mesmas medidas. :(
Compartilhe
Resposta da empresa
26/05/2026 às 08:19
Prezados, Bom dia.
Verificamos que o solicitante não é o titular da compra. Em razão da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei n 13.709/2018), e mais especificamente seu artigo 7, inciso IX que prevê o tratamento de dados pessoais sensíveis apenas com consentimento explícito do titular e considerando que o processo envolve informações sensíveis, tais como receita médica e dados bancários, somente podemos dar andamento mediante autorização expressa do titular.
Aonde o produto também encontra- se fora da garantia, pelas informações prestadas na reclamação.
Realizamos todas as buscas internas no sistema, porém, por se tratar de um terceiro, não consta nenhuma informação cadastrada em nome do reclamante.
Central de Relacionamento
Mercadão dos Óculos