Demora na entrega e produto errado
Resolvido
Itapevi - SP
24/02/2025 às 21:34
ID: 210764593
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra de 4 puffs através do WhatsApp no dia 11/02, enviei mensagem e mandei foto do produto que eu queria a atendente me informou que por ser empresa eu deveria comprar algo mais reforçado e me passou o valor do produto até então achei que estávamos faltando do produto que enviei a foto, fechei o
Pedido fiz o pagamento e paguei o frete para que chegasse em 5 dias úteis, não cumpriram com a entrega e agora descobri que fizeram o pedido errado, mesmo eu mandando o print da conversa e mostrando que o erro não foi meu, resumindo me deixam falando sempre que cobro uma
Solução, pedi um telefone do responsável e não me responderam mais, muito decepcionado, vou precisar de mais puffs com o tempo mas não compro mais dessa empresa.
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Resposta da empresa
25/02/2025 às 08:54
Prezada Debora,
Pedimos desculpas pelo inconveniente, estamos verificando internamente o que ocorreu e a pessoa responsável pelo SAC irá entrar em contato com você para solucionar o mais rápido possível.
Agradeço por entrar em contato por este canal pois isso nos ajuda a melhorar cada dia mais nosso atendimento.
ATT
SAC Mercadão dos Puffs
Consideração final do consumidor
26/02/2025 às 12:40
Não muito agradável porém a pessoa que entrou em contato me informou o ocorrido e se cumprir com o combinado volto a avaliar.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5