Mercadão dos Tapetes

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

02/07/2016 às 18:21

ID: 19495847

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Compramos um piso laminado no final de *******, fomos bem atendidos e a instalação foi dentro do prazo, agora em ******* começamos a reparar que o rodapé está furado em vários pontos, ligamos para o mercadão dos tapetes ( Fica na Av. Nossa Senhora do Ó,- Freguesia do Ó) para solicitar uma visita técnica e após algumas tentativas conseguimos falar com a pessoa responsável( Isabela) , aliás ela nos atendeu muito mal , após muita reclamação, disse que iria ligar para marcar a visita, saiu de férias e não fez isso e ninguém mais podia fazer, tivemos que esperar ela retornar de férias, e após várias tentativas de falar com ela, conseguimos que ela mandasse um técnico para avaliar( isso só aconteceu após ameaçar entrar no procon) , o técnico veio e também ficou indignado , tirou fotos e achou que o piso era de má qualidade, esperamos eles entrarem em contato, não fizeram, então entramos em contato, ela disse que teria que conversar com a diretoria e pediu para eu mandar um e-mail falando do problema, fiz isso, no mesmo dia ela mandou outro técnico , esse uma pessoa grossa, foi mal educado com minha mãe de 85 anos e também foi grosso com minha sogra de 60 anos( ela fica cuidando da minha filha enquanto trabalhamos), tirou um pedaço do rodapé e disse que era cupim, levou para avaliar para saber se o cupim veio no rodapé da fábrica e também falou que iriam dar uma resposta, não fizeram, ligamos novamente , dessa vez a funcionária Isabela disse que era cupim então a empresa não tinha nada a ver com isso, e que se não estivesse satisfeito era para procurar os nosso direitos.
Minha casa nunca teve cupim, agora estamos apavorados e vamos ter que gastar com a remoção do piso e também com a dedetização.
O pior é a falta de respeito que essa empresa tem com os clientes, a prova disso é o tanto de reclamação sem resposta.
Posso até não conseguir nada, mas vou procurar sim os meus direitos e estou reclamando para que outros pessoas não passem por isso também.