Cliente se sente [Editado pelo Reclame Aqui] e coagida a pagar valor exorbitante por frutas no Mercado Municipal
Resolvido
Porto Nacional - TO
19/04/2026 às 14:48
ID: 246447635
Estou em viagem a SP e hoje estive no famoso mercado municipal. Entrei a procura do sanduíche de mortadela e fui abordada junto com a minha família por um vendedor de frutas que foi muito atencioso e ofereceu frutas para experimentarmos. Falei que retornaríamos após o sanduíche e assim fizemos. Quando voltamos, outro vendedor nos atendeu muito bem também e falou que faria o valor de R$14,90. Escolhemos algumas frutas e na hora de pagar veio a surpresa de mais de R$300,00 em basicamente 2kgs de fruta, ou seja, o valor que me ofereceram de R$14,90 poderia ser de apenas 100g, o que em nenhum momento foi me explicado. Diante da minha surpresa e recusa, foram insistentes dizendo que o preço estava bom e ofereceram a opção de parcelar em 2 vezes sem juros. Fiquei coagida com a insistência e sem graça e acabei pagando. Ao chegar ao hotel, consumi parte das frutas, mas ainda indignada com o valor, eu decidi pesquisar sobre isso. Ao pesquisar, vi que é uma prática comum e abusiva que acontece no mercadão. Me senti extremamente [Editado pelo Reclame Aqui] como vítima de um [Editado pelo Reclame Aqui] já que as frutas escolhidas não chegam nem perto desse valor em um mercado convencional. Gostaria que alguma prática fosse adotada para que mais pessoas não sejam [Editado pelo Reclame Aqui] pela falta de conhecimento do local e que eu seja ressarcida por esse dano.
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Resposta da empresa
22/04/2026 às 09:43
Bom dia Fernanda,
Agradecemos seu relato.
Lembrando, por oportuno, que a Mercado SP SPE S.A. Concessionária, iniciou a administração do Mercadão em setembro de 2021, e está tomando, desde então, as providências cabíveis em relação não só aos acontecimentos relatados, mas em todo o setor de comércio de frutas.
A Concessionária realiza reuniões rotineiras com os responsáveis pelas bancas de frutas, orientando sobre as boas práticas a serem observadas por todos, bem como, advertindo das consequências do não cumprimento do Regimento Interno, do Contrato firmado e da legislação em vigor.
Além disso, já foram aplicadas advertências e multas que variam entre 10 e 100% do valor do aluguel para os lojistas infratores. Onde o próximo passo será a interdição do local e retomada do box, por meio de ação de despejo.
No seu caso específico, encaminhamos notificação ao box indicado para ciência de seu relato. Questionamos se a senhora autoriza que o responsável pelo box entre em contato para os esclarecimentos necessários.
Atte,
Mercado SP SPE SA
Réplica do consumidor
13/05/2026 às 15:52
Olá, boa tarde. Sim, autorizo que entrem em contato. Estou aguardando!
Consideração final do consumidor
15/05/2026 às 14:45
Após alguns dias, a administração entrou em contato comigo e me propôs uma solução para amenizar o dano e eu aceitei, finalizando o problema ocorrido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5
Consideração final da empresa
18/05/2026 às 09:20
Bom dia, Fernanda.
Agradecemos seu retorno. Assim, estando resolvida a situação, damos por encerrada sua solicitação.
Atte,
Mercado SP SPE SA