Coação e Intimidação a Consumidor na Loja MJ Frutas no Mercadão de SP
Resolvido
São Paulo - SP
01/03/2026 às 18:04
ID: 242008999
Hoje tive uma experiência extremamente grave no Mercadão de São Paulo, na loja **MJ Frutas**.
Um funcionário que se apresentou como dono começou a nos abordar de forma insistente oferecendo frutas mesmo sem termos solicitado nada. Após recusarmos várias vezes, ele continuou colocando produtos e pressionando para que comprássemos.
Quando deixamos claro que não queríamos, o comportamento mudou completamente: fomos **coagidos e intimidados** a pagar por algo que não pedimos. Ele afirmou, em tom ameaçador, que *ali ele quem manda, que os negócios são assim e que tínhamos que pagar de qualquer forma*.
Isso não é venda.
Isso é **coação ao consumidor**.
Não efetuamos o pagamento justamente por entendermos que esse tipo de prática é abusiva e pode configurar [Editado pelo Reclame Aqui] previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Faço este relato público para alertar outros visitantes e turistas essa abordagem agressiva não pode continuar acontecendo dentro de um dos principais pontos turísticos da cidade.
Solicito formalmente que a **administração do Mercadão de São Paulo apure imediatamente o ocorrido, fiscalize a loja e adote providências**. Um espaço turístico não pode permitir práticas intimidadoras contra consumidores.
Aguardo posicionamento oficial.
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Resposta da empresa
02/03/2026 às 09:56
Bom dia, Izabella.
Agradecemos seu relato.
Lembrando, por oportuno, que a Mercado SP SPE S.A. Concessionária, iniciou a administração do Mercadão em setembro de 2021, e está tomando, desde então, as providências cabíveis em relação não só aos acontecimentos relatados, mas em todo o setor de comércio de frutas.
A Concessionária realiza reuniões rotineiras com os responsáveis pelas bancas de frutas, orientando sobre as boas práticas a serem observadas por todos, bem como, advertindo das consequências do não cumprimento do Regimento Interno, do Contrato firmado e da legislação em vigor.
Além disso, já foram aplicadas advertências e multas que variam entre 10 e 100% do valor do aluguel para os lojistas infratores. Onde o próximo passo será a interdição do local e retomada do box, por meio de ação de despejo.
No seu caso específico, solicito que informe o horário do ocorrido para averiguarmos com precisão o relatado.
Atte,
Mercado SP SPE SA
Réplica do consumidor
02/03/2026 às 10:08
Prezados,
Obrigada pela resposta - O horário do ocorrido foi entre 13h a 14h da tarde.
O atendente da loja MJ frutas tinha tatuagem no braço, era moreno. Ele falava com os olhos bem arregalado e, agia como se fosse um [Editado pelo Reclame Aqui]. Que eu "deveria" comprar da loja dele, que quem mandava era ele. Acredito que ele achou que eu fosse recuar por ser mulher.
Eu gostaria de esclarecimentos e posicionamento da loja, principalmente porque o mesmo se entitulava como proprietário.
Réplica da empresa
02/03/2026 às 10:14
Izabella,
Agradeço seu retorno.
Questiono se concorda em divulgar o seu contato telefônico ao responsável pelo box para os devidos esclarecimentos.
Atte,
Mercado SP SPE SA
Consideração final do consumidor
02/03/2026 às 10:34
Muito obrigada pelos esclarecimentos!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
03/03/2026 às 11:48
Izabella, bom dia!
Ficamos muito satisfeitos em saber que o seu caso foi resolvido da maneira rápida e correta. Obrigado pela oportunidade de melhoria e pelo seu feedback positivo!
Atte,
Mercado SP SPE SA