Cobrança abusiva e abordagem intimidatória na compra de frutas no Mercado Municipal de São Paulo
Respondida
São Gabriel da Cachoeira - AM
15/03/2026 às 19:52
ID: 243339337
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Título: Cobrança abusiva e abordagem intimidatória na compra de frutas no Mercado Municipal de São Paulo
Reclamação: Venho por meio desta registrar minha indignação com uma situação extremamente desagradável e abusiva que vivenciei ao comprar frutas com um vendedor no MERCADO MUNICIPAL em São Paulo.
Durante a abordagem, o vendedor ofereceu algumas frutas aparentemente por um preço comum. No entanto, em nenhum momento deixou claro o valor total que seria cobrado. Conforme ele ia separando e colocando as frutas na sacola, a situação começou a ficar desconfortável, pois o comportamento dele passou a ser insistente e intimidatório.
Quando questionamos o valor final, fomos surpreendidos com um preço completamente absurdo e totalmente fora da realidade, muito acima do que normalmente se paga por esse tipo de fruta. Ao demonstrarmos surpresa e tentarmos recusar a compra, o vendedor passou a agir de forma coagindo e intimidando, insistindo de maneira agressiva para que efetuássemos o pagamento.
Nos sentimos extremamente constrangidos e inseguros no momento. Como não somos de São Paulo e não conhecemos bem a região, ficamos com medo de que a situação pudesse evoluir para algo pior, o que acabou nos pressionando a realizar o pagamento apenas para evitar qualquer tipo de conflito.
O que torna a situação ainda mais revoltante é que as frutas recebidas não correspondem de forma alguma ao valor cobrado, tanto em quantidade quanto em qualidade. Trata-se claramente de um caso de preço abusivo aliado a uma abordagem intimidatória, que se aproveita do medo e da vulnerabilidade das pessoas.
Possuímos comprovante do pagamento realizado, além de fotos das frutas que foram vendidas, que demonstram claramente que o valor pago é totalmente desproporcional ao produto entregue.
Espero que essa reclamação seja levada a sério, pois esse tipo de prática prejudica consumidores e não pode continuar acontecendo. Aguardo um posicionamento e as devidas providências em relação a esse ocorrido.
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Resposta da empresa
16/03/2026 às 15:01
Boa tarde, Joyce.
Agradecemos seu relato.
Lembrando, por oportuno, que a Mercado SP SPE S.A. Concessionária, iniciou a administração do Mercadão em setembro de 2021, e está tomando, desde então, as providências cabíveis em relação não só aos acontecimentos relatados, mas em todo o setor de comércio de frutas.
A Concessionária realiza reuniões rotineiras com os responsáveis pelas bancas de frutas, orientando sobre as boas práticas a serem observadas por todos, bem como, advertindo das consequências do não cumprimento do Regimento Interno, do Contrato firmado e da legislação em vigor.
Além disso, já foram aplicadas advertências e multas que variam entre 10 e 100% do valor do aluguel para os lojistas infratores. Onde o próximo passo será a interdição do local e retomada do box, por meio de ação de despejo.
No seu caso específico, solicito que envie o comprovante de compra e fotos das frutas para averiguarmos com precisão o ocorrido, junto ao box responsável. E ainda, perguntamos se a senhora tem disponibilidade de devolver as frutas e, se autoriza que o responsável pelo estabelecimento entre em contato.
Os documentos solicitados podem ser encaminhados através do email [email protected]
Atte,
Mercado SP SPE SA