Atraso na entrega de medicamento pet (Simparic) - Pedido *****
Não respondida
Sorocaba - SP
03/01/2026 às 04:12
ID: 236472629
Boa noite.
Estou entrando em contato em nome da compradora *****, pedido *****, realizado em 25/12/2025, com entrega estimada para 02/01/2026.
Hoje já é 02/01 e o pedido não foi entregue, constando apenas como processamento logístico. Ressalto que se trata de medicamento pet (Simparic), de uso essencial e urgente.
Conforme o Código de Defesa do Consumidor (art. 30 e art. 35), o prazo de entrega informado no momento da compra faz parte da oferta e o não cumprimento caracteriza descumprimento contratual.
Diante disso, exijo uma solução imediata ainda hoje: confirmação real da entrega, ou
cancelamento do pedido com reembolso integral imediato.
Caso não haja retorno ou resolução, será registrada reclamação formal na Shopee, Procon e consumidor.gov.br.
Aguardo retorno urgente.
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