Negativa de atendimento veterinário e falta de profissionalismo
Respondida
Osasco - SP
14/06/2025 às 10:33
ID: 219651397
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOntem levei minha Pet para tomar uma única vacina da gripe na unidade de Osasco, é simplesmente a recepcionista muito educada perguntou para Dra se conseguiria a mesma sem ética nenhuma informou que estava em atendimento e ia demorar 1 hora pois teria coleta, e pasmem em menos de 5 minutos o tal do atendimento que demoraria 1 hora saiu do consultório ela só não contava que eu estaria lá ainda, a recepção tentou novamente falar com ela e ela disse o que que teria uma reunião com CEO e só poderia atender após 1 hora, ou seja não queria atender, era mais fácil falar que tinha encerrado o atendimento do que prestar esse papelão ficar induzindo a mentira, o lugar que fazia pacote de banho da minha Pet e comprava ração perdeu total credibilidade.
Detalhe ficou um tempo sem veterinário fixo levei ela a quinze dias atrás para tomar com Dr Paulo e fui muito bem atendida , agora vem essa fixa que está a menos de 15 dias e faz esse papelão, nunca mais volto nesse lugar e não indico para mais ninguém.
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Resposta da empresa
17/06/2025 às 10:32
Olá!
Recebemos sua mensagem com intuito de também trazer a você uma visão diferente, sentimos muito pela sua experiência naquele momento, e sabemos que a importância da vacinação vai além de uma simples aplicação pois a recepção informou sobre a situação, e sabemos o carinho que você tem do seu pet.
Informamos sobre as atividades, além da reunião sobre aguardar o procedimento que também estava ocorrendo anteriormente.
Porém, encerramos nossas atividades nesse dia mais cedo devido ao feriado, sendo possível realizar apenas um último atendimento de urgência que chegou no limite do expediente, por volta das 16h50 que graças a Deus ficou bem.
Sabemos que às vacinas é algo rápido, mas aqui na clínica além de tudo, e nas nossas consultas prezamos por um atendimento completo e atencioso, mesmo em procedimentos simples. A vacinação é também um momento de avaliação da saúde geral do pet, para garantir que ele esteja em plenas condições para receber a dose e para que possamos tirar todas as dúvidas que surgirem, além de orientações necessárias.
Queremos te receber com calma, com o tempo e dedicação que seu pet merece, pois isso que eles precisam.
Será um prazer caso tenha interesse em nos conhecer algum dia, que possamos te ajudar assim como ajudamos o amiguinho anterior
Agradecemos pela compreensão e ficamos à disposição