Produto em menor quantidade do que o anunciado
Não resolvido
Curitiba - PR
21/08/2018 às 16:24
ID: 37808465
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei o produto com quantidade anunciada de 2,3kg e o produto que chegou tem 2,2kg. Informei o vendedor e o mesmo não demostrou qualquer intenção de resolver o problema.
Compartilhe
Resposta da empresa
21/08/2018 às 18:35
Ola Lucas, conforme conversamos, o tamanho do produto em nosso site sempre esteve correto, mostrando o tamanho de 2,2kg.
Em alguma conversa pelo WhatsApp nós acabamos escrevendo o tamanho de 2,3kg ao invés de 2,2kg, mas como ja foi explicado anteriormente, foi apenas um erro de digitação, uma vez que no site o tamanho estava correto.. (não existe esse produto no tamanho de 2,3kg).
- O valor do seu produto foi diferenciado, abaixo de mercado, que estava em uma tabela promocional que te forneci.
- Mandei BRINDE em seu pedido, além de um desconto extra de R$10 que vc me pediu. (pra compensar o valor do DOC).
- E ainda ofereci um outro desconto amigável em um próximo pedido.
Infelizmente vc não levou em consideração nenhuma dessas tentativas para resolver o seu problema.
Consideração final do consumidor
09/10/2019 às 12:13
Ficou de desculpinha e não resolveu. Anunciou uma coisa e entregou outra.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
10/10/2019 às 18:31
Ola Lucas, conforme explicado anteriormente, foi apenas um erro de digitação quando fechamos o seu produto.
Ao invés de digitar 2,2kg, nós digitamos 2,3kg por engano (no site o tamanho sempre esteve correto.)
Mas caso ainda tenha se sentido [Editado pelo Reclame Aqui], vamos te chamar no whatsapp e oferecer um novo *******!
Novamente pedimos desculpa pelo ocorrido