Whey estragado
Resolvido
Curitiba - PR
22/07/2019 às 11:13
ID: 93492063
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesOlá, comprei nesta loja umas 3x recentemente comprei o whey da blackskull e senti que estava dificil para diluir e cheiro meio diferente, entao decidi comprar o 3w da max com eles e senti q o gosto estava diferente mas tomei por algum tempo e me deu problemas e dores abdominais, dei por dois dias um scoop pro meu amigo e aconteceu o mesmo com ele, intestino preso e dores abdominais, Fui ao medico ele me pediu pra trocar o whey entao tomei o do meu amigo da max que é o 3w exatamente igual ao que comprei na loja e não me deu problemas, então não sei se foi o lote ou algo mas me deu muitos problemas. Mandei mensagem para a empresa via Facebook email e tudo com o lote e só me respondem que os produtos deles tem qualidade, pode ter qualidade mas me deu problemas e ai???
Gostaria de um posicionamento da empresa porque sempre comprei nessa loja e agora me acontece isso, já enviei o lote para a max pra verificar e ser testado o whey. Gostaria de uma resposta pra resolver meu problema
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Resposta da empresa
24/07/2019 às 10:11
Ola Stephanie, tudo bem? Espero que sim.
Conforme tínhamos conversado pelo Faceebok, expliquei que esse produto que você adquiriu não é um Whey *******% isolado, e contém lactose, o que pode causar algum desconforto para algumas pessoas que possuem algum grau de intolerância a lactose.
Nós revisamos o numero de lote e também a data de validade do produto e está tudo ok, dentro do prazo.
Ainda não tivemos nenhuma outra reclamação sobre o produto.
Conforme te auxiliamos, o ideal seria que você reportasse o ocorrido diretamente ao SAC do fabricante, pois pode como você mesma disse, ser algo relacionado ao lote (se for o caso).
Ainda não tivemos nenhuma relato como o seu, mas acredito que seria o correto mesmo informar essa situação diretamente ao fabricante, inclusive pelo fato de ser uma marca nacional, eles necessariamente deverão auxilá-la no que for necessário.
Agradecemos sua compreensão.
Réplica do consumidor
29/07/2019 às 13:43
Não tenho intolerância a lactose pois fiz varios exames em laboratório, o whey que comprei da blackskull de vocês também está aqui, ele tem um cheiro estranho e é extremamente dificil de diluir. Já consegui contato com a empresa que está me ajudando !
Consideração final do consumidor
29/07/2019 às 13:44
Meu problema só foi resolvido falando com a empresa maxtitanium que trabalharam rapidamente pra me ajudar, não voltaria a fazer negocio com o mercadao dos suplementos e não recomendo !
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
29/07/2019 às 16:44
Ola Stephanie, que bom que conseguiu resolver o problema.
Como expliquei, nós somos apenas revendedores da marca, e fazemos tudo que está dentro de nosso alcance para poder resolver o seu problema.
Como o numero de lote e validade estava tudo certo, indicamos você entrar em contato com o fabricante,
E por isso conseguiram resolver o seu problema!
Qualquer outra dúvida é só nos chamar.