Cancelamento de Franquia e Perda de Projeto por Falta de Suporte da Mercadex
Não resolvido
Limeira - SP
08/06/2026 às 12:20
ID: 250786567
Tentei cancelar a aquisição das duas franquias que comprei junto a mercadex logo no começo e não obtive sucesso , por fim tinha encaminhado uma cotação para instalação de um mini mercado em uma empresa e sem resultado pois a mercadex fica trocando de consultores e não te avisa a pessoa interessada cansou de tentar entrar em contato com a mercadex e sem resposta pois o consultor não estava mais trabalhando na empresa , enfim perdi esse projeto pois a empresa interessada abriu com outra pessoa , gostaria de ter verificar a possibilidade novamente de entrar em um acordo com a mercadex para rever um aparte do meu dinheiro investido pois sei que o total não vou recuperar mas poderia entrarmos em um acordo e ressarcir uma parte fico no aguardo
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Resposta da empresa
09/06/2026 às 12:49
Prezado Denis, bom dia!
Lamentamos sua insatisfação e compreendemos sua frustração em relação às dificuldades enfrentadas durante o processo de implantação.
Em relação à oportunidade mencionada, ressaltamos que negociações comerciais dependem de diversos fatores externos e da decisão exclusiva dos potenciais parceiros ou contratantes, não sendo possível garantir a concretização de qualquer projeto ou instalação específica.
A Mercadex24h permanece à disposição para atendê-lo e auxiliá-lo nas prospecções e negociações de oportunidades comerciais, buscando contribuir com o desenvolvimento da operação dentro das possibilidades existentes. Contudo, é importante destacar que esse auxílio não constitui obrigação de fornecer ou garantir pontos comerciais, tampouco assegurar o êxito das negociações realizadas, uma vez que tais situações dependem de fatores externos à atuação da licenciadora.
Seguimos à disposição para dar continuidade às tratativas e prestar o suporte necessário para a implantação de suas unidades.
Atenciosamente,
Mercadex24h
Réplica do consumidor
09/06/2026 às 12:55
Na hora de vender essa empresa é um leão depois que conseguem viram um gatinho , não se iludem a comprar essa franquia é perda de tempo e dinheiro principalmente fica aqui minha insatisfação com a mercadex
Consideração final do consumidor
09/06/2026 às 12:56
Ruim péssima empresa
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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