Empresa não oferece suporte pós-venda e bloqueia clientes que reclamam nas redes sociais, configurando quebra de contrato.
Respondida
São José dos Campos - SP
28/05/2026 às 18:07
ID: 249975477
Não comprem a licença dessa Empresa
Nao dão suporte algum, pós venda péssimo, atendimento péssimo.
Comecei a reclamar nas redes sociais e me bloquearam de todas. Um absurdo essa empresa fica enganando as pessoas. Não se calem, vão atrás dos seus direitos. Falta de suporte é quebra de contrato.
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Resposta da empresa
09/06/2026 às 12:03
Prezada Tamires, bom dia!
Lamentamos que sua percepção sobre a experiência com a Mercadex24h seja essa.
Esclarecemos que, até o momento, sua implantação não foi concluída em razão da ausência de negociações efetivas que resultassem na viabilização de um ponto para instalação da operação. Ressaltamos que a Mercadex24h não possui obrigação contratual de fornecer ou disponibilizar pontos comerciais aos licenciados, prestando, contudo, suporte por meio de auxílio nas prospecções e negociações dos locais indicados, conforme as possibilidades de cada região.
Nosso compromisso sempre foi disponibilizar suporte e orientação durante o processo de implantação, dentro dos limites previstos contratualmente e das condições de mercado envolvidas em cada negociação.
Permanecemos à disposição para dar continuidade às prospecções e tratativas necessárias, buscando auxiliar na viabilização de oportunidades para a implantação de sua operação.
Atenciosamente,
Mercadex24h