Mercadex: Falta de retorno e dificuldade de cadastro no mini mercado do Condomínio Tamareiras
Não resolvido
São Paulo - SP
26/04/2026 às 00:02
ID: 246971259
Sou Morador do condomínio Tamereiras onde temos uma mini mercado da rede Mercadex, atualmente foi reformado eu já tentei fazer o cadastro pra ter acesso e nada, falei com o síndico do condomínio o mesmo me que até ele teve o mesmo problema, tentei contato com o WhatsApp da Mercadex, mandei mensagem tem uma semana e nada de retorno . Niguem responde! Empresa sem serviço, respeito e atendimento ao consumidor
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Resposta da empresa
13/05/2026 às 17:35
Olá, Marcos Oliveira.
Lamentamos pela dificuldade relatada.
Gostaríamos de esclarecer que a Mercadex atua como licenciadora da marca, não sendo responsável pela administração direta do minimercado instalado no condomínio mencionado.
Dessa forma, questões relacionadas a cadastro de usuários, liberação de acesso, atendimento operacional e funcionamento da unidade devem ser tratadas diretamente com o licenciado responsável pela operação do condomínio em questão, que possui autonomia na gestão da loja e no suporte aos moradores.
De toda forma, iremos encaminhar a situação relatada para conhecimento do licenciado responsável para averiguação do caso.
Atenciosamente.
Consideração final do consumidor
02/07/2026 às 02:50
Após muitas tentativas consegui resolver o problema, muito complicado essa rede
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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