Mercadinho com produtos vencidos e sem abastecimento
Respondida
São Paulo - SP
08/05/2026 às 11:24
ID: 248082619
Ao entrar no mercadinho da Marca ***** colocado dentro do condomínio *****, encontrei mais de 10 produtos vencidos, alguns do mês de março outros mais recentes. Como Subsíndico membro oficial do corpo diretivo do ***** faço fiscalização semanal e no dia ***** fiz um vídeo e tirei foto de cada produto e enviei ao Síndico que prontamente informou o representante do mercado ainda assim desde então ele nem apareceu para retirar os produtos e nem para abastecer o mercado que está vazio, sujo, cheio de papéis das maquinhas. Hoje dia ***** fiz mais uma fiscalização de rotina e vi que a sacola ao qual separei os produtos vencidos estava intacta dentro de uma das geladeiras que coloquei e encontrei mais um produto vencido na data de *****. Isso é um absurdo, [Editado pelo Reclame Aqui] contra o consumidor. Exijo respostas da marca e de seu representante com o máximo de urgência.
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Resposta da empresa
13/05/2026 às 16:28
Olá, Luiz Barros de Souza Junior.
Sentimos muito pelo ocorrido e agradecemos pelo seu relato e pela fiscalização realizada junto ao condomínio Praça São Pedro.
A Mercadex preza pela qualidade, segurança e boa experiência dos consumidores, motivo pelo qual situações como as relatadas são tratadas com máxima seriedade. Informamos que as providências cabíveis já estão sendo adotadas junto ao licenciado responsável pela operação da unidade mencionada, para apuração imediata dos fatos e regularização do abastecimento, limpeza e retirada dos produtos vencidos.
Esclarecemos que a Mercadex atua como licenciadora da marca, não sendo responsável pela operação direta da unidade, a qual é administrada por licenciado independente. Ainda assim, não compactuamos com qualquer conduta que esteja em desacordo com os padrões esperados para utilização da marca.
Agradecemos novamente pelo apontamento e permanecemos acompanhando o caso para que as medidas necessárias sejam tomadas com a maior brevidade possível.