Supermercado Paraná se recusa a cumprir oferta do Ifood e alega propaganda enganosa
Não respondida
Barueri - SP
01/05/2026 às 19:00
ID: 247487075
Em *****, realizei uma compra pelo Ifood, consistente em 48 (quarenta e oito) leites Italac, perfazendo o valor total de ($182,40), com retirada na própria loja (Supermercado Paraná de Itapevi (Rua *****, *****)), agendada para *****.
Ao comparecer à loja para retirada, a funcionária me informou que havia ocorrido um problema, o que teria motivado o cancelamento da compra. Ao contestar a informação, fui orientada de que o valor seria estornado pelo Ifood e que passariam novamente na loja, pelo valor que eu havia comprado ($3,80 cada). Embora houvesse necessidade de aguardar a liberação do valor pelo Ifood, concordei com a solução apresentada. No entanto, a funcionária consultou alguém da loja e retornou com a informação de que eles não aceitariam me vender pelo valor do ifood, inclusive enaltecendo que eu poderia chamar a polícia, caso desejasse. A funcionária acrescentou que a loja não estava no ifood, muito embora minha compra tenha sido regularmente concluída. Acessei o app e a loja constava como fechada, mas como cadastrada no Ifood e inclusive com mantença do preço do leite no importe que eu havia comprado.
Após, a gerente, *****, falou comigo e afirmou que o único responsável pela compra era o Ifood, que tinha feito a propaganda em nome do Paraná, de modo que eu deveria procurá-los para resolver o impasse.
Resta, em tese, configurado o [Editado pelo Reclame Aqui] de propaganda enganosa, especialmente pelo fato de que a loja possuía a mercadoria em questão, apenas tendo, imotivada e expressamente se recusado a cumprir a oferta.