Danos Morais, Calúnia e Acusação de furto

Prezada Senhora:

Em primeiro lugar, torna-se importante esclarecer que a senhora recebeu, apenas e tão somente, uma mensagem de áudio, privada e diretamente para a senhora, indagando-lhe sobre a suposta utilização incorreta do MercadinhoSP.

Frise-se que a mensagem foi externada com máxima educação, respeito e cordialidade, exclusivamente para a senhora, sem outros envolvidos.

Ressalta-se, também, que logo na sequência observou-se ser um engano (ou seja, que a senhora e a sua familiar não utilizaram o MercadinhoSP de forma incorreta), oportunidade que nossa equipe e, inclusive, o nosso sócio externou, prontamente, as mais sinceras desculpas.

Aliás, além das desculpas reiteradamente externadas, lhe foi explicado que o contato se deu por informação equivocada (erro de digitação) prestada pelo próprio Condomínio, que indicou seu telefone como sendo de outro morador.

Nota-se que apesar de todas as explicações e imediatos pedidos de desculpas, a senhora foi enfática ao informar o seu interesse em processar a empresa e o Condomínio, com o intuito de receber indenização por danos morais.

Por fim, acreditamos que, nos dias atuais, o envio de um áudio privado, enviado por equívoco e rapidamente corrigido e retratado, jamais poderá gerar qualquer dano moral, principalmente na gravidade quefoirelatado.

Finalmente, conforme dito de forma privada, seguimos a disposição para quaisquer dúvidas e seguimos sempre procurando a melhoria contínua no desenvolvimento deste novo serviço, os mercados de condomínios.

Cordialmente,
MercadinhoSP

Prezado Mercadinho SP
Importante esclarecer que primeiro foi enviado mensagem texto: Preciso conversar sobre as compras da sua filha no Mercadinho SP no condomínio Dez cursino. Posso passar um áudio?
Respondido de forma positiva, recebi o áudio com conteúdo: Sou Maria responsável pela departamento de Monitoramento do mercadinho no Condomínio Dez Cursino, ela tem feito uso do mercadinho, não é um valor considerável , mas ela não tem registrado a mercadoria, e dizendo que estava com valo pendente dela no valor de R$ 24,85 e que iria me enviar a planilha para meu conhecimento sobre dia e produtos.
A mensagem de texto foi de cunho profissional porém quando eu liguei para esclarecer alguns pontos e esbocei meu nervoso diante a situação, a Sra Maria riu como se fosse algo normal.
Conforme afirmam que logo na sequência 1 hora após o primeiro contato, recebi outro mensagem de áudio com teor :
Se desculpando pelo ocorrido, houve uma troca número do apartamento, dizendo que tinha ocorrido um equívoco e em nome de todos os envolvidos. Confirmando parceria com condomínio que realiza o reconhecimento dos moradores.
Primeiro não houve equívoco, houve uma acusação de furto de forma muito clara e direta. Segundo conforme as planilhas enviadas, lá consta todos meus dados pessoais apartamento, bloco, telefone. Conforme contrato firmado entre Mercadinho SP e Condomínio Dez Cursino não há Cláusula onde conste que em decorrência de furto / [Editado pelo Reclame Aqui]/ inconsistência, vocês acionaram Condomínio para devidas providências. Clara violação da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
Em relação à alegação de que o condomínio forneceu meus dados por erro de digitação, não concordo que esse tenha sido o caso. No meu pavimento existem duas câmeras que claramente registram o acesso ao meu endereço, o que torna difícil acreditar que um simples erro de digitação tenha sido o motivo do compartilhamento indevido dos meus dados, incluindo endereço, telefone e nome, sem o meu consentimento.
Entendendo que ocorreu um erro de digitação por parte do Condomínio, conforme informado por vocês. Contudo, a forma como foi abordada e o uso indevido dos meus dados ultrapassaram os limites aceitáveis, resultando em um desconforto que não pode ser simplesmente ignorado.
O Sócio Diego entrou sim em contato comigo, tratando como se tivesse sido um caso de inconsistência no sistema e por fim concluío que não tinha sido.
Por fim, reitero que, em tempos como os atuais, a proteção dos dados pessoais e o respeito ao cliente são fundamentais. O envio de um áudio, ainda que privado, combinado com o desrespeito no contato posterior, pode sim gerar danos morais. Continuo procurando os meios legais necessários para garantir meus direitos. Da mesma forma que vocês foram atrás dos seu diretos.
Caluniar alguém, acusando de furto, é uma situação muito grave e não pode ser simplesmente desconsiderada com um pedido de desculpas.
As peças de um dano desse tipo vão além de um simples reconhecimento de engano. A confiança foi abalada, e o constrangimento causado não pode ser desfeito com palavras.
Portanto, o impacto dessa situação vai além do simples engano, refletindo uma violação da minha privacidade e um dano à minha confiança. A consideração de danos morais é, portanto, uma consequência justa e necessária.

Prezada Senhora,

As suas manifestações atestam o seu interesse de obter indenização por dano moral, por um simples contato, extremamente respeitoso, cujo assunto ficou reservado entre a senhora e nosso representante.

Ressaltamos, ainda, que a única publicidade sobre o caso foi causada pela senhora, vez que nosso contato sempre foi reservado e restrito entre os interlocutores.

Lamentamos, muito, a sua inadmissível a tentativa de obter vantagem financeira sob a alegativa de que teveabalomoral.