Produtos vencidos a mais de 1 mês - Mal-estar
Respondida
São Paulo - SP
04/11/2024 às 15:17
ID: 201202075
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesÀ Mercadinho SP,
Gostaria de registrar uma reclamação referente à compra de produtos vencidos no Mercadinho SP, localizado no condomínio em Village Morumbi-SP.
Entre a semana do dia 28/10/******* a 03/11/*******, comprei barras de chocolate para consumo durante o almoço e jantar. No dia seguinte, acordei com dor de estômago e dor de cabeça. Suspeitando que poderia ser algo que comi, decidi verificar a validade dos chocolates comprados. Para minha surpresa, a maioria dos chocolates estava vencida há mais de um mês. Anexo a esta reclamação, envio duas fotos de sabores diferentes, onde um deles estava vencido há mais de um mês.
Essa situação é extremamente preocupante, pois minha sobrinha também poderia ter consumido esses produtos e passado mal, sem saber a causa. Além disso, há o risco de contrair algum tipo de bactéria devido ao consumo de produtos fora da validade.
Estou registrando esta reclamação para destacar as falhas na manutenção dos produtos da empresa Mercadinho SP, CNPJ 13.*******.*******/*******63. Infelizmente, passei mal durante a noite, mas poderia ter sido muito pior. Espero que medidas sejam tomadas para evitar que outros clientes passem pela mesma situação.
Aguardo um retorno e providências urgentes.
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Resposta da empresa
08/11/2024 às 11:42
Prezado cliente:
Conforme conversamos por telefone, restou esclarecido (e aceito pelo senhor) que os 2 itens comprados não estavam com as datas vencidas, logo não terá sido por esse motivo seu infortúnio e mal-estar.
Nossa verificação, feita em conjunto com o senhor, realizado através das imagens gravadas pelo circuito de câmeras da loja e duplamente checado com sua nota fiscal, demonstraram que nenhum item adquirido estava vencido.
Ainda assim, visando a melhor experiência em nosso estabelecimento, informamos que intensificamos nosso monitoramento na loja para mitigar ainda mais qualquer tipo de ocorrência. Consignamos, também, que as próprias ações inapropriadas de alguns usuários podem contribuir para que tenhamos pontualmente situações incomuns.
Desejamos sua breve recuperação, agradecemos a parceria e ficamos felizes em tê-lo como cliente.
Permanecemos á disposição para quaisquer temas relativos a loja e ressaltamos que nosso telefone de atendimento ao cliente, exposto na loja tem atendimento imediato e humano para resolver de imediato quaisquer ocorrências.
Cordiamente,
MercadinhoSP