Queijo mofado na *****, gerente se recusa a trocar o produto sem custo adicional
Resolvido
Fortaleza - CE
12/05/2026 às 20:11
ID: 248470833
Comprei queijo na loja da ***** e estava mofado. Solicitei troca de forma gratuita, direito assegurado pelo *****.
A Gerente informou que a empresa não utiliza mais essa política e fez somente a troca, com pagamento do produto.
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Resposta da empresa
13/05/2026 às 11:40
Bom dia a todos! Agradecemos o seu contato. Informamos que nosso líder de atendimento da loja, Willian, estará entrando em contato. Desde já, agradecemos a sua atenção.
Atenciosamente,
SAC São Luiz Supermercado
Consideração final do consumidor
28/05/2026 às 13:31
A empresa adota uma política de não cumprir a regra do PROCON de trocar, sem cobrança do produto, algum produto que esteja estragado. Segundo me foi informado pela funcionária, somente fazem a troca. Estão descumprindo, de forma deliberada, uma norma de defesa do consumidor.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6