Compra CAPA Tablet e Pelicula de Vidro T295

Não resolvido
Ajuricaba - RS
13/09/2024 às 15:21
ID: 197350179
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesCompra mercado livre, Pessimo atendimento, mal educados, capa do tablet boa, mas pelicula de vidro de vidro, demolida, quebrado, tem que ficar guardando lixo para ficar mandando fotos, cortei ate a mao de ficar manunseando vidro quebrado, tipo bobo, para depois dizer porque eu recebi o produto se tava quebrada, sem nem recebi, entregador jogou por cima do murro e a embalagem tava fechada, NAO RECOMENDO A NINGUEM DO MERCADO LIVRE, nem de compras online, nenhum suporte
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Resposta da empresa
13/09/2024 às 16:46
Cliente está mentindo e agindo de má fé. Como podem ver na segunda foto enviada pelo cliente, a película de proteção e selo foram removidos da película e colocadas depois de volta por cima para tirar a foto, mas se o produto chegou quebrado, porque foram removidas a película e selo de proteção do produto. Além do que isso está especificado na descrição do anúncio do produto que ele comprou: NÃO REMOVER selos ou películas protetoras, para não perder a garantia., portanto ou o cliente removou por ser leigo ou está agindo de má fé, e em ambos os casos, ele perdeu a garantia por não seguir as regras da compra.
Consideração final do consumidor
15/09/2024 às 13:52
Empresa [Editado pelo Reclame Aqui] e agindo de má fé não comprem. Vão se arrepender tem empresas sérias. Não essa . Mal educados e péssimo atendimento. .NAO COMPREM SENAO.QUISEREM SE ARREPENDER DEPOIS.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
16/09/2024 às 02:15
Como dissemos, o cliente removou as películas e selos de proteção de um produto que ele alega que vio quebrado, por qual motivo, porvavelmente usou o produto e o que ele retirou do aparelho, que estava todo estilhaçado e sem nenhuma película ou selos ele alega que é a que enviamos, o Mercado Livre infelizmente está cheio de gente assim tentando dar [Editado pelo Reclame Aqui], pois a plataforma facilita esse tipo de prática que vem aumentando cada vez mais, vendemos no Mercado Livre desde ******* e sempre trocamos tudo o que o cliente mantem com os selos, conforme especificamos na descrição do anúncio. Se o cliente remove, não tem mais como saber que era nosso produto e não tem porque remover se o produto está quebrado. Cliente sem caráter e [Editado pelo Reclame Aqui].