Compra CAPA Tablet e Pelicula de Vidro T295

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Não resolvido

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Ajuricaba - RS

13/09/2024 às 15:21

ID: 197350179

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Compra mercado livre, Pessimo atendimento, mal educados, capa do tablet boa, mas pelicula de vidro de vidro, demolida, quebrado, tem que ficar guardando lixo para ficar mandando fotos, cortei ate a mao de ficar manunseando vidro quebrado, tipo bobo, para depois dizer porque eu recebi o produto se tava quebrada, sem nem recebi, entregador jogou por cima do murro e a embalagem tava fechada, NAO RECOMENDO A NINGUEM DO MERCADO LIVRE, nem de compras online, nenhum suporte

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Resposta da empresa

13/09/2024 às 16:46

Cliente está mentindo e agindo de má fé. Como podem ver na segunda foto enviada pelo cliente, a película de proteção e selo foram removidos da película e colocadas depois de volta por cima para tirar a foto, mas se o produto chegou quebrado, porque foram removidas a película e selo de proteção do produto. Além do que isso está especificado na descrição do anúncio do produto que ele comprou: NÃO REMOVER selos ou películas protetoras, para não perder a garantia., portanto ou o cliente removou por ser leigo ou está agindo de má fé, e em ambos os casos, ele perdeu a garantia por não seguir as regras da compra.

Consideração final do consumidor

15/09/2024 às 13:52

Empresa [Editado pelo Reclame Aqui] e agindo de má fé não comprem. Vão se arrepender tem empresas sérias. Não essa . Mal educados e péssimo atendimento. .NAO COMPREM SENAO.QUISEREM SE ARREPENDER DEPOIS.

O problema foi resolvido?

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Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0

Consideração final da empresa

16/09/2024 às 02:15

Como dissemos, o cliente removou as películas e selos de proteção de um produto que ele alega que vio quebrado, por qual motivo, porvavelmente usou o produto e o que ele retirou do aparelho, que estava todo estilhaçado e sem nenhuma película ou selos ele alega que é a que enviamos, o Mercado Livre infelizmente está cheio de gente assim tentando dar [Editado pelo Reclame Aqui], pois a plataforma facilita esse tipo de prática que vem aumentando cada vez mais, vendemos no Mercado Livre desde ******* e sempre trocamos tudo o que o cliente mantem com os selos, conforme especificamos na descrição do anúncio. Se o cliente remove, não tem mais como saber que era nosso produto e não tem porque remover se o produto está quebrado. Cliente sem caráter e [Editado pelo Reclame Aqui].