Atraso na entrega do pedido e falta de atualização após 20 dias
Respondida
Arujá - SP
08/09/2025 às 00:23
ID: 226331273
Fiz o pedido no dia 17/08, e ele seria enviado de 2 a 5 dias úteis, até agora nada, nenhuma atualização em 20 dias. Mandei email 2x, onde me informaram que supostamente seria enviado na semana (há 2 semanas), e continua do mesmo jeito. Inclusive avisei que entraria no procon e no RA se eles não enviassem no último prazo prometido.
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Resposta da empresa
13/11/2025 às 15:36
Olá! Verificamos em nosso sistema e confirmamos que sua encomenda já foi entregue com sucesso.
Pedimos desculpas pelo atraso tivemos alguns imprevistos logísticos que causaram atrasos nas entregas, mas já colocamos tudo em ordem e normalizamos nossos envios.
Agradecemos muito pela sua paciência e compreensão!